Liên Hệ 8us – Luôn Sẵn Sàng Hỗ Trợ Bạn

Q: Tôi muốn hợp tác kinh doanh với 8us thì liên hệ ở đâu?

Vui lòng gửi đề xuất tới email support@8usplus.com với chủ đề "Hợp tác". Bộ phận đối tác sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Bất kể giờ nào trong ngày, đội ngũ chăm sóc khách hàng của 8us luôn trực 24/7 trên nhiều kênh khác nhau. Theo thống kê nội bộ tháng 8 năm 2025, khoảng 96% yêu cầu hỗ trợ được phản hồi trong vòng 3 phút.

Gửi tin nhắn

Hiệu Suất Hỗ Trợ Của 8us

Dữ liệu vận hành nội bộ ghi nhận trong quý gần đây cho thấy tốc độ và chất lượng dịch vụ ổn định.

24/7

Trực tổng đài liên tục

~3 phút

Thời gian phản hồi trung bình

7 ngôn ngữ

Hỗ trợ đa quốc gia

~97%

Tỉ lệ giải quyết lần đầu

Các Kênh Liên Hệ Chính Thức

Theo công bố nội bộ của 8us, người chơi có thể chọn kênh phù hợp với thói quen sử dụng của mình.

📍 Số 83 đường Nguyễn Huệ, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Giờ làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật, hỗ trợ trực tuyến 24/7
Quầy lễ tân: 08:00 – 22:00 hằng ngày

📧 Email & Tổng đài

Email hỗ trợ: [email protected]

Hotline Việt Nam: 1900-2138

Đối tác & Truyền thông: [email protected]

Đường Dây Nóng Đa Ngôn Ngữ

Đội ngũ 8us phục vụ người chơi trên nhiều thị trường với hotline riêng cho từng ngôn ngữ.

🇻🇳

Tiếng Việt

1900-2138

🇺🇸

Tiếng Anh (Mỹ)

+1-415-878-8088

🇬🇧

Tiếng Anh (Anh)

+44-2078-878088

🇮🇳

Tiếng Hindi

+91-80788-78088

🇹🇭

Tiếng Thái

+66-87887888

🇯🇵

Tiếng Nhật

+81-3087887880

Tiếng Hàn: +82-808788788 — phục vụ song song với các ngôn ngữ trên.

Kênh Truyền Thông Trực Tuyến

Ngoài tổng đài, người chơi có thể tiếp cận 8us qua các nền tảng chat và mạng xã hội.

Live Chat trên trang web

Biểu tượng chat ở góc phải dưới của mọi trang. Phản hồi đầu tiên trong khoảng 30 giây vào giờ cao điểm.

Email chuyên trách

Gửi đến [email protected] cho các vấn đề về tài khoản, thanh toán, kỹ thuật. Cam kết phản hồi trong ngày.

Mạng xã hội chính thức

Trang Facebook, Telegram và Zalo OA của 8us cung cấp thông báo, khuyến mãi và hỗ trợ nhanh.

Cộng đồng người chơi

Nhóm thảo luận trên Telegram quy tụ hàng chục nghìn thành viên, nơi chia sẻ kinh nghiệm và mẹo chơi.

Gửi Yêu Cầu Trực Tiếp Đến 8us

Điền biểu mẫu dưới đây, đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi qua email trong khoảng 60 phút.

Quy Trình Xử Lý Yêu Cầu Tại 8us

Khi yêu cầu được gửi tới, hệ thống tự động phân loại theo chủ đề và chuyển đến nhân viên chuyên trách trong vài giây. Theo dữ liệu nội bộ tháng 7 năm 2025, khoảng 89% yêu cầu được phân loại đúng ngay từ bước đầu.

Đối với các vấn đề liên quan đến thanh toán, đội ngũ kế toán xử lý trong vòng 3 phút trở xuống cho hầu hết các trường hợp. Nếu cần đối soát ngân hàng, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

Nếu yêu cầu chưa được giải quyết thỏa đáng, người chơi có thể yêu cầu chuyển cấp tới bộ phận giám sát. Mọi cuộc gọi đều được ghi âm để bảo đảm tính minh bạch và phục vụ kiểm tra chất lượng nội bộ.

Thời Gian Phản Hồi Theo Từng Kênh

Số liệu trung bình ghi nhận trong khoảng thời gian gần đây từ hệ thống vận hành 8us.

Kênh liên hệ	Thời gian phản hồi đầu	Thời gian giải quyết	Khung giờ hoạt động
Live Chat	Khoảng 30 giây	Dưới 5 phút	24/7
Hotline điện thoại	Khoảng 1 phút	Dưới 8 phút	24/7
Email	Khoảng 60 phút	Dưới 24 giờ	24/7
Telegram OA	Khoảng 2 phút	Dưới 10 phút	24/7
Facebook Page	Khoảng 15 phút	Dưới 2 giờ	07:00 – 23:00

Phản Hồi Của Người Chơi

Phản hồi từ thành viên đã xác minh của 8us: "Gọi hotline lúc nửa đêm vẫn có người bắt máy ngay, mình hỏi về việc rút tiền, bạn nhân viên hướng dẫn tận tình. Cảm giác yên tâm, không phải chờ đợi như mấy chỗ khác."

Câu Hỏi Thường Gặp Về Liên Hệ 8us

Tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất từ người chơi khi cần hỗ trợ.

8us có hỗ trợ ngoài giờ hành chính không?

Có. Tất cả các kênh chính thức của 8us đều trực 24/7, kể cả ngày lễ Tết.

Tôi nên dùng kênh nào để được giải quyết nhanh nhất?

Tùy vào loại vấn đề, bạn nên chọn kênh phù hợp:

Live Chat: phản hồi nhanh nhất, khoảng 30 giây.
Hotline: cho các trường hợp khẩn cấp về tài khoản.
Email: thích hợp cho yêu cầu cần đính kèm tài liệu.
Telegram/Zalo: tiện theo dõi lịch sử trao đổi.

Có mất phí khi gọi hotline không?

Cước gọi tính theo nhà mạng của bạn, ví dụ Viettel, Vinaphone, MobiFone đều tính cước nội mạng thông thường.

Sự khác biệt giữa email và live chat là gì?

Email phù hợp khi yêu cầu phức tạp, cần đính kèm hình ảnh hoặc giấy tờ xác minh, thời gian phản hồi trong khoảng 60 phút. Live chat lại nhanh hơn nhiều, chỉ khoảng 30 giây, nhưng không tiện cho việc lưu trữ tài liệu dài. Tùy mục đích, bạn chọn kênh phù hợp.

Tôi muốn hợp tác kinh doanh với 8us thì liên hệ ở đâu?

Vui lòng gửi đề xuất tới email [email protected] với chủ đề "Hợp tác". Bộ phận đối tác sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Có cần đăng nhập tài khoản mới được hỗ trợ không?

Không bắt buộc. Tuy nhiên với các vấn đề liên quan tới tài khoản cá nhân, việc đăng nhập sẽ giúp nhân viên xác minh nhanh và bảo mật hơn.